Telemedicina del C5 ha atendido a más de 200 mil personas
El sistema de telemedicina del C5 permite diagnósticos remotos en tiempo real mientras las unidades de emergencia se desplazan al lugar del incidente.
El Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) ha consolidado su sistema de telemedicina como un eje estratégico para la atención de urgencias médicas en la capital. A la fecha, este servicio único a nivel nacional ha brindado asistencia a más de 200 mil personas mediante la valoración remota de pacientes, optimizando la capacidad de respuesta de los cuerpos de emergencia mientras estos se desplazan hacia el sitio del reporte.
El funcionamiento de esta herramienta se basa en la intervención de médicos especialistas que se integran a la llamada de auxilio desde las instalaciones del C5. Al establecer comunicación directa con los solicitantes, el personal de salud logra estabilizar al paciente o brindar instrucciones precisas para primeros auxilios, lo que permite que el 90 por ciento de las atenciones reciban una resolución temprana o una clasificación adecuada de la gravedad del incidente antes del arribo de la ambulancia.
Esta estrategia de atención prehospitalaria busca reducir la saturación en los servicios de urgencias de los hospitales públicos. Al realizar una valoración técnica desde el centro de monitoreo, se evita el traslado innecesario de personas a nosocomios, permitiendo que los recursos de salud se enfoquen en casos de verdadera emergencia que requieren intervención quirúrgica o cuidados intensivos inmediatos.
La infraestructura tecnológica del C5 también permite una coordinación más eficiente entre la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana y los servicios de salud locales. Según fuentes del organismo, este modelo de atención ha permitido reducir los tiempos de espera y mejorar la precisión en la asignación de unidades médicas, garantizando que cada incidente reciba el tipo de apoyo necesario según la condición clínica reportada por los médicos a distancia.
El proyecto se ha posicionado como un referente en la integración de tecnología aplicada a la seguridad pública y la salud ciudadana. Las autoridades continúan trabajando en la actualización de los protocolos de comunicación y en la capacitación constante del personal médico, con el objetivo de mantener la eficiencia del servicio y ampliar la capacidad de respuesta ante el incremento constante de la demanda ciudadana en las zonas metropolitanas.
